환불 정책

제1조(대한민국 이용자 — 7일 청약철회)

대한민국에 거주하는 이용자는 구독 결제 확인(영수증)을 받은 날(그보다 유료 서비스 제공이 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날)부터 7일 이내에 아무 조건 없이 청약을 철회하고 이용료 전액을 환불받을 수 있습니다. 자동 갱신 결제에도 같습니다(이용약관 제20조).

제2조(대한민국 밖 이용자)

대한민국 밖에 거주하는 이용자의 환불은 Paddle의 환불 정책(paddle.com/legal/refund-policy)과 이용자가 거주하는 국가의 법령에 따릅니다(이용약관 제21조 ①).

제3조(구독 해지)

단체의 오너(단체 설정의 구독 화면)와 구독을 결제한 회원(프로필의 「내 결제」 또는 Paddle 결제 확인 메일의 구독 관리 링크)은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 위약금은 없습니다. 해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때 적용됩니다. 월간 구독은 현재 기간의 남은 날짜에 대한 부분 환불을 하지 않습니다(이용약관 제18조).

제4조(연간 구독 중도 해지)

① 연간 구독을 기간 중에 해지하면 남은 기간의 이용료를 환불받거나, 환불 없이 결제한 기간이 끝날 때까지 이용하는 것 중에서 고를 수 있습니다. 환불은 다음과 같이 계산합니다(이용약관 제21조 ②).

환불액 = 결제한 연간 이용료 − (이용한 개월 수 × 같은 요금제·같은 통화의 월간 가격)

예: Club Plus 연간(US$50)을 3개월 쓰고 해지 → 50 − (3 × 5) = US$35 환불. 이용한 개월 수는 결제일부터 해지 신청일까지로 하며 1개월 미만은 1개월로 보고, 결과가 0 이하이면 환불액도 추가 청구도 없습니다.

② 이 환불은 고객센터(support@after6.io)로 요청합니다. Paddle을 통해 원래 결제 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 회사가 이용자의 은행 계좌로 직접 송금합니다.

제5조(회사 귀책 장애·결제 오류)

① 회사의 고의 또는 과실로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우의 보상은 관계 법령과 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다(이용약관 제21조 ④).

② 중복 결제나 결제 오류는 이용자의 요청이 없어도 확인되는 대로 전액 환불합니다(이용약관 제21조 ⑤).

제6조(환불 요청 방법)

① 고객센터(support@after6.io) 또는 Paddle(paddle.net)을 통해 청약철회·환불을 요청할 수 있습니다. 회사가 정한 환불(제4조의 연간 구독 남은 기간 환불, 제5조 ①의 장애 환불)은 고객센터로 요청해야 합니다.

② 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불을 승인하여 Paddle에 접수하고, Paddle이 원래 결제 수단으로 환불합니다. 원래 결제 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 회사가 은행 송금 등 다른 방법으로 환급합니다. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 늦추면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다(이용약관 제21조 ⑥).

③ 환불한 구독은 종료되며, 회사는 환불과 함께 구독을 바로 해지할 수 있습니다.

제7조(그 밖의 사항)

1. 무료 체험 기간에는 결제가 없으므로 환불할 금액이 없습니다(이용약관 제16조).
2. 카드사 등을 통해 결제 취소(지불 거절·차지백)를 신청하면 그 처리가 끝날 때까지 해당 클럽·리그의 유료 기능 이용이 일시 중지될 수 있습니다(이용약관 제21조 ⑧).
3. 사기, 환불 남용 등 부정한 행위의 증거가 있으면 환불을 거절할 수 있습니다. 다만 법령이 보장하는 권리(제1조의 7일 청약철회 등)에 따른 환불은 거절하지 않습니다(이용약관 제21조 ⑨).
4. 게스트 경기 참가비, 회비 등 단체에 직접 지급한 돈은 회사나 Paddle을 거친 결제가 아니므로 이 정책의 대상이 아닙니다. 그 환불은 해당 단체의 운영자에게 문의해야 합니다.

제8조(문의와 분쟁 해결)

• 이메일: support@after6.io
• 전화: 0502-1946-2243
• 분쟁이 생기면 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있으며, 소송의 관할은 이용약관 제35조에 따릅니다.